“当平安守护者、做群众服务员”,战疫情、防风险、保安全、护稳定,他就是珠宝与艺术设计学院教师党员刘元元。

党员志愿者刘元元，在收到社区招募志愿者的通知之后，第一时间主动报名。第二天一大早便赶往社区居委会，查看并搬运相关物资到指定地点，麻利地换好防护服。引导提早来的居民到指定地点有序排队并从健康云小程序在线预约核酸检测。排队过程中不断提醒居民戴好口罩，保持一米间隔。根据排队现场情况，在小区群里及时提醒居民来排队做核酸。每一轮核酸检测量为2000人，全部完成下来已经到了晚上五六点结束。在所有居民完成检测后志愿者和相关工作人员也要按要求做核酸。全天没有吃过几口饭，没有去过卫生间，用服务和耐心引导着每一位居民群众。

说起第一次做志愿者的心得体会和挑战，刘元元也感受颇多：“工作挑战主要在帮助居民线上预约方面，由于小区内老年人比较多，多数不会使用智能手机，志愿者需要先帮助老年人完成健康云上的实名认证，再教他们如何预约。有的老年人甚至没有智能手机，需要志愿者在小程序中用“非本人”选项帮助登记，全程带领他们扫码做核酸。这是一个非常考验耐心的工作，有的老年人不会讲普通话，一开始沟通起来还不是很顺畅，在其他志愿者的帮助下，我才渐渐进入状态。戴着防护手套操作手机不顺畅而有的老年人因为跟不上现代化的操作而情绪不稳定，需要一边安抚情绪，一边尽快完成线上预约。”

第二次志愿服务工作恰逢高温天气，单单穿好防护服就大汗淋漓，从中午十二点开始一直站到了下午五点半，因为防疫物资有限，防护服不能重复使用，为了避免浪费，工作人员和志愿者都顶着高温，浑身是汗还不敢喝水，仅仅只是大半天的时间，当脱下防护服的那一刻都觉得近乎虚脱。参与到志愿者的工作中之后，更能体会到防疫工作人员的辛苦，更能感受到抗议一线医护人员的艰辛，也更加坚定了自己的决心，作为共产党员，应该也必须在这样的时刻挺身而出，做力所能及的事。

说起第三次的志愿服务经历：“由于前一天下了雨，居委会更换了核酸检测的地点，志愿者的工作群从早上七点就开始不停的接消息，重新部署了检测通道，扫码点，排队点和信息登记点这几个环节，由于我在小区才住了几个月，对环境不熟，一大早就去了居委会和工作人员一起才找到了检测点，小区内部分居民和我情况一样找不到地方，因此对更换检测地点表示不满，志愿者要不停的向居民解释跟换地点是因为原先的采样点因为下雨积水，无法再继续使用才更换。还好小区居民多数比较配合也能够理解。”刘元元如是说。当天气温很低，穿了薄羽绒服再穿防护服半天下来都觉得冷。居民很准时的出门排队，但是医生晚到了半小时导致开始的时间晚了一些，有个业主和工作人员吵起来了，后来医生解释说上午采完一个小区，中午就十分钟吃个饭赶紧过来我们这边，希望大家多多理解和包容。当时觉得挺心疼的，疫情当下，大家更需要相互理解，毕竟我们都在与疫情赛跑，我们都想赢。随着封闭管理时间的增加，很多居民都关心何时解封，何时恢复，怀疑是否小区有确诊病例而未向大家公开等等，志愿者工作的重点更多的放在力所能及的解答居民的疑问，安抚居民情绪方面。

几次志愿服务工作让刘元元有付出、有收获、更有成长。居民们做好核酸后的一句“谢谢你们，你们辛苦了!”、“有你们在，我们放心多了!”都是让我“疫”无反顾，“疫”往无前的动力。相信我们一定能奏响胜利的凯歌，吹响平安的号角。一名党员，一面旗帜，在疫情防控工作中，闻令而动，冲锋在前，用情联系服务群众，用心宣传教育群众，用力组织凝聚群众，让鲜红的党旗在疫情防控一线高高飘扬。

供稿人：刘元元、年文韬